Thời hạn: 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Áp dụng với hàng bị lỗi hoặc shop gửi sai sản phẩm.
Phí gửi trả: Lunova Shop chịu phí vận chuyển đổi/trả đối với hàng lỗi hoặc gửi sai. Vui lòng liên hệ shop trước khi gửi hàng.
Hoàn tiền: Trong 3–5 ngày sau khi shop nhận hàng trả và xác nhận tình trạng hàng. Phương thức hoàn tiền được thống nhất với khách hàng.
Cách yêu cầu: Gọi hotline hoặc gửi email, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả lỗi; có thể gửi ảnh để shop hỗ trợ nhanh hơn. Với yêu cầu khác, vui lòng liên hệ shop để được tư vấn.
Cửa hàng và nơi nhận hàng trả: Lunova Shop — Số nhà 10A, đường Mỹ Đình, phường Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline: 035 588 5082 · Email: support@lunova.vn